Туристический бизнес выходит на новый уровень

В Кировске стартовал обучающий форум, слушателями которого стали местные предприниматели, работающие в сфере туризма.

Агентство по развитию туризма и предпринимательства Кировска разработало новый проект «Библиотека арктического предпринимательства». В его рамках прошёл обучающий форум для бизнесменов, заинтересованных в том, чтобы их дело успешно развивалось.

— Прежде всего обучение направлено на повышение качества предоставляемых туристических и сопутствующих туризму услуг, — сказала Екатерина Степанова, директор агентства. — Наша конечная цель — возвратность туристов. Мы заинтересованы, чтобы им всё понравилось и они вновь захотели приехать сюда, рассказали о нас знакомым.

Обучение прошли примерно 50 человек — действующие бизнесмены и только открывшие своё дело предприниматели.

Одна секция форума собрала учеников «Школы гидов». Её окончили уже 19 человек, семь из которых прошли аккредитацию и получили соответствующие сертификаты. На форуме разобрали вопросы обязательной аттестации гидов, перспективы развития этого направления туризма и правовые вопросы.

Направление «Гостиничное дело» разделили на две секции. В одной собрались местные управляющие и собственники гостиниц и хостелов, в другой — менеджеры и администраторы. Первым рассказали о нюансах оптимального руководства, вторым — общения с людьми. Цель одна: повышение качества обслуживания.

Важным отличием форума от многих обучающих курсов стало знакомство не столько с теорией, сколько с практическими кейсами. Спикеры — члены международной Академии профессионального туризма и Ассоциации действующих отельеров.

— Наша задача — создавать комфортные условия для жителей и гостей города, — сказала Оксана Черезова, начальник отдела туризма агентства Кировска. — Визитная карточка начинается с порога, поэтому мы стремимся повысить профессионализм персонала гостиниц — «лица» нашего гостеприимства.

Обучающие форумы будут ежегодными. Темой следующего станет арктическая кухня.