Правило 7-38-55: как раскусить любого человека за считанные секунды — открытие Альберта Меграбяна

Эмоции воспринимаются не только разумом

Случалось такое, что, например, кто-то предлагал вам свою помощь, но в ответ почему-то хотелось отказать, так как казалось, что человек предлагает это через силу? Вот, вроде бы, и фраза вежливая, и сказано всё правильно, а ощущение какое-то не то. Всё дело в «чтении между строк», рассказывает автор канала «Валентина Хлистун | Этикет».

Знаменитое правило Альберта Меграбяна 7-38-55 основано на том, что мы считываем эмоции собеседника именно телом, а не разумом. Когда кто-то нам что-то говорит, но при этом мимика и голос не совпадают со сказанными словами, поверим мы совсем не словам, а именно мимике. Сказанному мы доверяем на 7%, интонации на 38%, а мимике и жестам — на 55%. Получается, что телом мы считываем аж 93% поступающей информации!

Очень важно понимать и применять это правило, так как, если сказать вежливую фразу, но произнося при этом её сквозь зубы, эффект от неё будет только негативный. Этикет подразумевает под собой то, что вас поймут без слов, а если слова с действиями не совпадают, то пиши пропало.

Каждый периодически ловит себя на мысли о том, что собеседник, вроде бы, искренен в своих словах, но ему всё равно не хочется верить. И это совсем не интуиция, это — психофизиология. Наш мозг считывает все микродвижения, тембр, паузы и длительность взгляда. Поэтому этикет — это не про вычурные слова, а про честность и ясность сигнала. Верят всегда именно тому, у кого невербальное и вербальное совпадает.

Не нужно заучивать «правильные» фразы, забывая про всё остальное — такой человек будет всегда выглядеть фальшиво. Будьте искренни в своих намерениях, учитесь правильным жестам, правильной интонации и зрительному контакту. Этикет — это про осознание, а не про маскировку, невозможно прикинуться заинтересованным, ваше тело всё равно вас выдаст. Слова — это лишь капля в море. Всё остальное — это ваша поза, ваш взгляд и правильные паузы после фразы. И, конечно же, искренность и воспитание.

Ранее мы рассказывали про 6 правил этикета, которые многие неосознанно нарушают.

Фото: Freepik