Невозможно заключить брак — всё опять повисло

Наверное, у каждого аборигена при упоминании апатитского ЗАГСа возникает целая гамма воспоминаний и эмоций. Ежедневно в этом учреждении решаются важные жизненные вопросы: люди женятся, регистрируют новорождённых, разводятся, получают свидетельства каждого «акта гражданского состояния».

Вот и мне недавно потребовался визит в апатитский дворец бракосочетаний. Дождавшись нужного дня, я пришла туда за полчаса до приёма. На крыльце уже стояли люди, я оказалась пятой в очереди. Кто-то разводился и тут же подавал заявление о браке по новой. Кто-то пришёл взять реквизиты для оплаты госпошлины, кто-то — получить свидетельство о расторжении брака, а кто-то вообще менял фамилию. И всё это — в один приёмный день, который начался в 14:00 и длился три часа. К моменту открытия в холле собралось около двадцати человек.

На кабинете выдачи свидетельств в нашем ЗАГСе висит любопытное разъяснение, что время приёма заявителя, оказывается, регламентировано. Например, зарегистрировать новорождённого займёт у вас 50 минут, умершего — почему-то на 10 минут меньше, получать повторно какое-либо свидетельство вы будете 90 минут, подавать документы на заключение брака — полчаса, на развод — 50 минут. Вот согласно этому регламенту в кабинете и трудятся два специалиста.

Невозможно заключить брак — всё опять повисло

Теперь я предлагаю решить простую математическую задачку. Дано: 20 человек, на приём каждого в среднем уйдет 40 минут. День приёма длится 3 часа. Спрашивается: сколько людей, прождав в очереди добрую половину рабочего дня, уйдёт домой ни с чем?

Приняв трёх человек, работники ЗАГСа объявили, что приём закончится на полчаса раньше, ибо регламент, новая программа, в которой они работают, нехватка кадров и всё такое… Мне как-то совсем не хотелось идти домой с пустыми руками и снова неделю ждать заветной среды. Поэтому я поинтересовалась, как можно ускорить процесс их работы. На что руководитель отдела ответила, что дополнительных специалистов не предусмотрено, а те, что есть, работают в новой программе, которая тормозит и виснет. Удлинить день приёма или ввести дополнительные дни тоже не представляется возможным. И вообще, свои вопросы и предложения нужно адресовать в администрацию города.

Окей, времени в очереди было более чем достаточно, поэтому я набрала номер приёмной главы администрации Апатитов, а в итоге поговорила с его заместителем Светланой Кательниковой. Спасибо Светлане Сергеевне за то, что она внимательно выслушала мой возмущённый монолог и ряд предложений по улучшению качества работы ЗАГСа. Однако пояснила, что это учреждение финансируется из областного бюджета, повлиять по факту на него невозможно. Добавить сотрудников и приёмные часы — тоже. После чего замглавы администрации позвонила руководителю ЗАГСа, и приём людей чуть-чуть ускорился.

А люди между тем всё приходили и занимали очередь. Особенно запомнилась парочка, пришедшая подавать заявление о заключении брака. Мужчина поинтересовался, кто последний, почитал регламент на двери и заявив, что «вертел он это всё», решительно отправился на выход . И даже уговоры спутницы его не удержали. Вот так и не состоялась чья-то семья.

Тем временем я в экстренном порядке искала другие пути выхода из сложившейся ситуации. Оказалось, через портал Госуслуг тоже можно подать документы, но в итоге всё равно придется идти в ЗАГС, и займёт это, согласно регламенту, чуть меньше часа. Круг замкнулся.

Я никогда не могла похвастаться везением, поэтому, когда меня за две минуты до закрытия всё же пригласили в кабинет, ничего хорошего уже не ожидала. Взяв у меня квитанции об уплате госпошлины, заявление и паспорт, начальница объяснила, что программа опять зависла, и она не может мне ничем помочь, пока та не «отвиснет». Поэтому все мои документы, включая паспорт, останутся у неё, а когда случится чудо, она внесёт мои данные, обработает их и мне позвонит. И не обманула-таки, позвонила в семь вечера и предложила подойти с утра на следующий день…

Проведя в нашем дворце бракосочетаний более трёх часов, первое, что хочется отметить — отсутствие общественного туалета. Если бы все вопросы решались за десять минут, на это можно было бы закрыть глаза. А когда сидишь в очереди полдня, это реально напрягает.

И вот почему-то теперь при слове «ЗАГС» у меня возникает щемящее ощущение безысходности. Мне безумно жаль специалистов учреждения. По сути они не виноваты, что им дали такую программу, дали регламент и не дали дополнительных мест. Ещё жальче мне обычных граждан, которым «посчастливилось» оказаться в очереди и уйти домой ни с чем, уж они-то точно ни в чём не виноваты. Я понимаю, что на местном муниципальном уровне этот вопрос тоже не решить. Господа из администрации, ну вы же общаетесь с областными чиновниками, ну поднимите, пожалуйста, эту тему, приведите в порядок дворец бракосочетаний. Мы платим государственные пошлины за каждую галочку в свидетельстве, за каждое заявление, берём отгулы, чтоб это заявление подать, тратим нервы и время в очередях, а в итоге в лучшем случае «приходите завтра», или вообще на следующей неделе.


Комментарии

  • Наблюдатель:

    Невозможно заключить брак — всё опять повисло

    Простите, у кого? crazy Заголовок доставляет rofl

  • Дмитрий:
    Если федеральный бюджет… то это обращение надо подать на портал приемной к президенту. Пусть рассмотрят необходимость обновить технику или нанять больше специалистов.
  • Юрий Симонов:
    Действительно, Апатитский ЗАГС работает предельно безобразно: один день приёма и огромная очередь, никакой разумной организации труда, чтобы ускорить обслуживание. Как-то нужно было оформить и получить дубликат свидетельства о смерти. Мне пришлось потратить три среды на это, затратив порядка 5 часов. А вот в Кировском ЗАГСе никаких очередей. Молодцы!
  • Администратор:

    Если федеральный бюджет… то это обращение надо подать на портал приемной к президенту. Пусть рассмотрят необходимость обновить технику или нанять больше специалистов.

    Не из федерального, а из областного.
    Приносим свои извинения — у нас автор ошиблась в бюджетах и уже жестоко наказана за это.

  • Любовь:
    Зря поплатилась. Средства поступают из федерального бюджета.
  • Шрайбикус:
    Без сарказма. Меня интересует вопрос, а чем занимаются сотрудники ЗАГСа в неприёмное время? Вот реально просто интересно.
  • Леха:

    Без сарказма. Меня интересует вопрос, а чем занимаются сотрудники ЗАГСа в неприёмное время? Вот реально просто интересно.

    Без подкола — регистрируют иные акты гражданского состояния. Рождение. Смерть. Ведут архив. Выписывают кучу различных справок. Более подробно в вики можно например почитать. На гугле, надеюсь не забанен?))

  • Шрайбикус:

    Леха
    Без подкола — регистрируют иные акты гражданского состояния. Рождение. Смерть. Ведут архив. Выписывают кучу различных справок. Более подробно в вики можно например почитать. На гугле, надеюсь не забанен?))

    Не спорю. Логично. Но всё-таки мне почему-то кажется, что ЗАГС — это в первую очередь контора для работы с населением. И работает она с этим самым населением всего 3 часа в неделю (если я правильно понял из статьи). Не абсурд ли?

  • Из Апатитов:

    Не из федерального, а из областного.
    Приносим свои извинения — у нас автор ошиблась в бюджетах и уже жестоко наказана за это.

    Заставили жрать просрочку из магнита. rofl

  • Виктор:

    Не спорю. Логично. Но всё-таки мне почему-то кажется, что ЗАГС — это в первую очередь контора для работы с населением.

    Кабальное делопроизводство. Поверьте, никто в носу остальные часы не ковыряет.

  • Шрайбикус:

    Виктор
    Кабальное делопроизводство. Поверьте, никто в носу остальные часы не ковыряет.

    Опять же не спорю. Но как-то не очень пропорционально… Принимать несколько граждан 3 часа в неделю, чтобы потом целую неделю без трёх часов обрабатывать их заявления? Шляпа какая-то…

  • Последний гондольер:
    Программы то, которые виснут, за 3 рубля написаны студентами какого нибудь петрпту? Вопрос: у нас специалистов нету или деньги «правильно освоенны»?
  • Александр:
    где-то в цивилизованных странах есть такое? в соседней Финляндии, например?
    в нашей Великой Скрепоносной местная власть рахитична. она — пазл чекистской мафиозной «вертикали».
    путинская шпана построила неосовок и генетические совки в седьмом поколении всё это покорно, как данность, терпят.
    зашёл недавно в поликлинику (не был там лет 20) спросить чего-то и вижу: первый этаж (регистратура) — всё блистает современным ремонтом. Поднялся повыше — и увидел тот родной, обшарпанный совок из 70-х годов. Прямо символ, б..дь, «стабильности»! И, ведь, САМАЯ богатая по ресурсам страна!!! Или, просто «Остров Невезения» из песни?
  • Tatyana:
    Александр, сочувствую вам. Оказаться на острове Невезения! Зато какой пафос! Какая обильно удобренная желчью и метафорами речь! Плохо жить на острове, не имея возможности его покинуть?
  • Надежда Катеренчук:
    А вы в курсе, что в ЗАГСе всего 3 работника, а есть еще больничные и отпуска, когда остается всего 2 работника! На количество жителей нашего города, это катастрофически мало. И не вина ЗАГСа, что сократили штат, что ввели в работу недоработанные программы. А ведь сотрудники всегда идут на встречу и готовы потратить своё личное время, чтобы помочь и решить ваши проблемы, как было и в моем случае.
    А такие гневные и негативные отзывы оставлябт только те личности, которые никогда не работали с людьми!
  • Надежда:
    Полностью с Вами согласна,так как в моём случае мне тоже уделили своё личное время сотрудники ЗАГСа,которые остались после 18.00 и ожидали меня до 19.00,для того,чтобы отдать мои документы.С начальником ЗАГСа вообще легко договориться о встрече,она пойдёт на уступки,так как понимает и входит в положение людей!!!!
  • Анастасия:

    в ЗАГСе всего 3 работника, а есть еще больничные и отпуска, когда остается всего 2 работника!

    Комментарий к выше изложенному. В прошлом месяце по делам семьи, я была в ЗАГСе города Мурманска и скажу так, у них на каждое направление по документам ЗАГС сидит отдельный специалист, а у нас получаются универсалы. А теперь представьте как им нужно все знать, оформлять и успевать всех принять, а их всего трое, да и того бывает меньше.

  • Александр:

    Tatyana
    09.08.2019 в 09:55
    Александр, сочувствую вам. Оказаться на острове Невезения! Зато какой пафос! Какая обильно удобренная желчью и метафорами речь! Плохо жить на острове, не имея возможности его покинуть?

    Уважаемая Татьяна! «Остров Невезения» создали вы. Не я. То, что Вы называете пафосом и желчью — это удивление от того, что гомосовьетикусы предпочитают жить в Великом Путинском Сортире, а не в цивилизованной стране. Кстати, деревянных сортиров наша статистика насчитала по стране 30 000 000 (мировой рекорд!). Покидать страну я не буду по нескольким причинам: 1) мне, как историку очень интересно за этим процессом наблюдать изнутри (потом можно будет написать книгу), 2) я упрям с детства и всегда воевал со шпаной и в этот раз поднимать лапки не намерен, 3) страна оккупирована временно и морок маразма, трусости, лицемерия, подлости, пройдёт — и я это увижу. А, чтобы быстрее прошло, рекомендую каждому всмотреться внимательно на себя в зеркало.

  • Витослав:
    Евгения Спиридонова включите в следующий раз, на своем фотоаппарате режим:
    1. MENU;
    2. МЕНЮ РЕЖИМ СЪЕМКИ;
    3. Авт. управление искаж-ями;
    4. ON.
    Далее виртуальный горизонт…
    Спасибо.

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

              

Популярные
новости

Мы ВКонтакте
Мы в Facebook

Облако тегов